近日，社區(qū)中有玩家抱怨自己經(jīng)常因為排進殘局而導致游戲失敗，且這場失敗被紀錄到了自己的數(shù)據(jù)中，這是十分令人沮喪的。游戲總監(jiān) Jeff Kaplan 看到了這個抱怨帖后，用了很大的篇幅來談目前的匹配系統(tǒng)與游戲未來的計劃，一起來看看他說了什么吧。
Koot：
18勝32負
我主要都是單排，鑒于目前的形勢，以后的體驗會不會也就這樣了?如果愛上這個游戲，代表著一直像這樣那頭撞墻，實在是令人失落。我沒有準確數(shù)據(jù)，這些負場中，有多少是加入游戲后秒輸?shù)�，起碼有6場吧，這些數(shù)據(jù)仍然被記錄下來了。(注：Kaplan之前已有回復，補位進殘局的負場將不會記錄)
我通常會玩所有位置，以幫助隊伍取勝。但今后，我只會玩自己愛玩的英雄，因為從概率上講，不論怎么玩基本都是輸，不如玩些喜歡的還有些樂趣。
以下是我玩的最多的8個英雄。
3 突擊
1 防御
2 重裝
2 支援
我懂，這東西仍在改進中，但是最好你能多說些話吧，別簡單地說“我們已在考慮中”了。
Jeff Kaplan回復：
你好Koot，
我們很感謝你提供這篇反饋。無論如何，補位加入的比賽不應注定失敗。如果真是那種情況，這一定是Bug，將被修復。
針對這個問題，需要歸納考慮許多因素。這是個復雜的問題。
多數(shù)玩家認為匹配組隊是非�？茖W化的過程(起碼一部分確實是科學問題)，但是其中還有很多心理學和情緒化的因素，匹配機制需要關注更多的還是玩家的心理期望。
理想情況下，所有玩家都應該有一個約50%的勝率。我想大家應該能理解這一點。
聽起來很合理。假設，有兩只隊伍，比賽兩局。一只贏下第一局，另一只贏下第二局。這樣看起來就平衡了。我想大家都會同意的。
其中比較難搞一點的是，當你作為一個玩家，連續(xù)幾周玩500局。假設咱倆喝咖啡聊天的時候，我說，你接下來幾周要輸250局了，聽起來很傷人的。
玩家們想要的并不是輸?shù)粢话霐?shù)量的游戲。一般玩家都想要自己贏的比輸?shù)亩嘁恍?這也是為什么我們那么喜歡做PVE內(nèi)容，而且我們不允許我們的機器人來論壇發(fā)帖哦......)
另一個需要考慮的因素是連勝場次。我們假設要保證50%勝率，你一不小心打出漂亮的連勝，這就意味著，始終你會迎來一些連敗場次。
心理學上，人們傾向于記住連敗，對連敗的印象更深刻。昨天還有個玩家來發(fā)帖說，他們很生氣，以為打了四連敗。必須承認那是個好帖，我很感謝他提出了有價值的反饋。
但這也使我思考心理學上的勝負的意義。我從沒見到有玩家發(fā)帖說，匹配機制有問題，因為我打了四連勝......
現(xiàn)在，聊聊實質(zhì)性(排除以上我主觀的碎碎念)的內(nèi)容吧。當我們發(fā)現(xiàn)有玩家輸了過多的場次后，我們會積極介入。
但我們并不會對連勝的隊伍做特別處理。連敗不好，我們應該可以減少它。我們試圖為連敗的玩家匹配些他能擊敗的對手，但我們卻不能保證他能贏。
另一個問題，是玩家會選擇哪個英雄。所有人肯定都擅長一些英雄，同時也有一些英雄玩得很爛。游戲在匹配的時候，不可能知道你這一局可能想練習一下D.Va，之類的。
當你決定換到她的時候，很可能戰(zhàn)斗都已開始一陣子了。我們分析玩家們感到比賽不公平的原因，很多時候，水平相當，但一邊選擇了自己最擅長的英雄，另一只隊伍則選擇了相對不熟悉的英雄。
守望先鋒是一個非常講究團隊的游戲。很少有其它的射擊游戲會對團隊的配合提出這么高的要求。這正是守望先鋒的與眾不同之處，但也正因這一點，單排的玩家會非常郁悶。
顯而易見，我們想要支持單排。我們有很多的改進的想法。與了解且信任的隊友一起玩，要比單排更有趣。想象一個周五晚上，跟5個哥們一起隨便干點啥愛干的事兒都很有趣。
再想象一下隨便找5個人一起出去玩。我可以很科學的、有系統(tǒng)性、有策略地為你找到這些人�？赡苁窍嗨频哪挲g、興趣，等人口統(tǒng)計學中的因素。
你跟我選出來的陌生人一起玩，還能很歡樂的概率有多大呢?就我跟人來說，不知道。這可能是很妙的，也可能是災難。如果成了災難，你會埋怨我和我的選人方法。我們面對的就是這種情況。
另一個需要考慮的因素(提到這點時，可能引起大家的爭議和不滿)，是我們現(xiàn)在的玩家數(shù)量仍然很少。直到公測之前，我們不準備支持更多的玩家加入。
玩家數(shù)量少，就意味著我們在匹配的時候?qū)夹g水平的要求可能放寬。我們有一個受保護的新手玩家池，但是當其中的玩家過少時，其“保護”程度會變得相對更低(更不用說還有不同水平的玩家一組隊匹配)。
一旦有更多的玩家加入匹配，這種現(xiàn)象會好很多。
我在爐石Alpha和封閉Beta的時期，是個很活躍的玩家。早期，我很喜歡這游戲，也能從中得到樂趣。但不久后，就再也沒贏過。
爐石是我的第一個卡牌游戲，所以我是邊玩邊學。在很小的玩家池里，有很多鯊魚，我很難再獲得樂趣。到今天，我通常在賽季末能達到7~12級的天梯水平(最高是4級)。
所以，作為一個“高于平均水平”的選手來講，Alpha對我來說已很艱難，但游戲上線后，有很多玩家一起匹配，還是挺好玩的�？戳四愕臄�(shù)據(jù)，Koot，你是很強的玩家了。
你比平均水平要強，在Beta玩家中屬于前25%的水平。所以放心，造成這情況的原因不是你水平不足。
不久我們會做些調(diào)整。我們會研究組隊和組隊匹配。我們很小心，希望“不會”“不鼓勵”玩家組隊(在我們幾乎所有的多人游戲中都有過這種情況，玩家能感到組隊很糟糕，更傾向于玩單排)。
早前，我們對組隊匹配過于嚴格(導致匹配時間過長)，玩家們不再組隊。放松了(匹配門檻)之后，我們覺得有些過于松(導致單排常常遇到黑店)了。我們也會注意新手(20局之內(nèi)的玩家)和玩家等級，看看有啥可做的。
以使“為啥我得跟一個啥都不懂的家伙匹配到一起”這種印象少一點。同時我們會調(diào)整新玩家的入門節(jié)奏，完善他們的游戲體驗。
目前，游戲過快地就把新玩家丟到快速游戲中了。他們應該完成教程、在靶場練練然后玩玩人機，再加入快速游戲。我們認為這也不錯。
我懂，你們想知道更多的消息。但就像我說的，匹配機制超復雜。我希望你懂我們有多么認真地看待匹配機制。我們一直都在很認真地研究它。
這也是挺難的，因為我們在Beta中總要做一些實驗，在正式環(huán)境中，并沒有這些問題。我懂，這可能讓你很不爽，真的是對不起。但我們對你還是很感激的，你們能幫我們把游戲做的更好。
再說一句，我們還沒修復“補位”的玩家會計算負場的問題。在之后的補丁中，如果你是半路加入的，比賽輸了之后，不會計算負場。但反過來說，如果你補位之后勝利了，我們會計算勝場哦。
