大家都喜歡上淘寶買東西吧，在淘寶上買東西省去了逛街的時間和精力，還能看到更多的款式和種類，貨比三家是小case，貨比十家都沒問題，遇到喜愛的商品基本上都能比實體店便宜上將近一半。并且收貨也方便，現(xiàn)在的物流業(yè)很發(fā)達，尤其是快遞，各個流程完善，基本上也很少出問題。
但是在淘寶上買東西的時間久了，總會碰到一些不如意的事情，比如說收到的貨物和圖片不太一樣啦，或是效果完全沒有商家在網(wǎng)上說的那么好，質量不好之類的事情，一般如果不滿意的話，買家在評價的時候都看可以給差評或者中評。
在淘寶上，一家店鋪如果有了中差評，那么對它的信譽是非常大的損害，每個購物的網(wǎng)友在下單之前都會先注意看一下其他已經(jīng)購買過的網(wǎng)友的評價。而且淘寶網(wǎng)本身也十分注重在這個平臺上的店鋪的信譽，有了中差評就會嚴重影響皇冠升級等等一系列的店鋪升級活動。
一般在網(wǎng)購過程中，網(wǎng)友們都是比較手下留情的，基本上都是會在跟店家協(xié)商溝通無效的情況下才會給予中差評。但是很多無良商家都比較奸詐，只有在網(wǎng)友給了中差評之后才會意識到問題的嚴重性，然后才好言好語滿足顧客的要求。
可是還存在那么一小部分的商家，他們的作法簡直是違法行為。相信大家也在網(wǎng)上或者一些論壇、貼吧里看到過類似的網(wǎng)友的申控，一些溝通、協(xié)商之后仍舊沒有解決問題的顧客給了中差評之后，就會天天接到騷擾電話。
有過這樣經(jīng)歷的網(wǎng)友介紹說，主要有兩種方式：一是店家直接打電話恐嚇，如果不改差評就怎么樣怎么樣顧客；二是在接通電話之后直接放恐怖錄音或者電話沒有聲音。這樣的電話騷擾次數(shù)平均每天可以多達四十多通，而且當你的手機開啟攔截時根本沒用，因為他打過來的號碼都是通過電腦軟件改過的，手機的殺毒軟件很難識別這些號碼，當我們回撥回去的時候，一般通訊公司都會提醒號碼是空號或者是無效的號碼等等。而我們的號碼店家始終是知道的，他們這是抓住了這個漏洞才會如此大膽的作為。這種騷擾的行為其實已經(jīng)違法，他會對我們受到騷擾的網(wǎng)友們在學習、工作、生活和心理上造成嚴重的影響。
那么我們應該通過什么途徑打擊和防止此類事情的發(fā)生呢？我們了解到現(xiàn)在淘寶對這個現(xiàn)象的打擊力度非常大，很重視消費者，而且淘寶的客服在一定程度商家講還是比較偏心于顧客的。情況一經(jīng)核實，淘寶客服會馬上將投訴上報，淘寶方面將對這類店鋪進行嚴厲的警告，情節(jié)嚴重的，被投訴次數(shù)多的，淘寶將取消他的營業(yè)資格。如此，我們網(wǎng)友們可以放心的進行網(wǎng)購了，如果遇到什么不公平的待遇還是要如實、盡早的向淘寶的客服反映，淘寶會盡最大的努力幫客戶解決問題的。
